¿Sabías que podés ir a la cárcel por un ecommerce mal hecho?
Publicado el · Joaquín Dati
Abrir una tienda online parece un trabajo de diseño y de catálogo. Pero un ecommerce también es un negocio que recibe datos de personas y que vende a consumidores, y ambas cosas están reguladas en Argentina.
El riesgo penal, sin exagerar
La cárcel no es el castigo habitual de una tienda mal hecha. Pero existe en un caso concreto: el artículo 157 bis del Código Penal, incorporado por la ley de protección de datos personales (25.326), prevé de un mes a dos años de prisión para quien accede de forma ilegítima a una base de datos personales, revela información que debía mantener en secreto o inserta datos de manera ilegítima. Una tienda que guarda datos de clientes sin cuidado puede quedar cerca de esa zona.
Lo que exige la ley
- Información previa: la Ley de Defensa del Consumidor (24.240) obliga a informar antes de la compra medios de pago, condiciones de la oferta, garantía, características del producto, derecho de revocación y política de privacidad.
- Botón de arrepentimiento: debe estar en un lugar destacado, ser accesible sin registrarse, y el proveedor debe informar un código de la revocación dentro de las 24 horas.
- Datos personales: la ley 25.326 regula cómo se recolectan, se usan y se protegen. La autoridad de aplicación (AAIP) clasifica las infracciones en leves, graves y muy graves y puede aplicar apercibimientos y multas.
Sanciones por consumo
La Ley 24.240 prevé apercibimiento, multas, decomiso, clausura y suspensión en registros de proveedores del Estado. Los montos se actualizan, así que conviene consultarlos vigentes antes de decidir.
Cómo evitar problemas
Términos y condiciones claros, política de privacidad real, botón de arrepentimiento visible y un manejo prudente de los datos desde el diseño. Esta nota es informativa y no reemplaza el consejo de un abogado.
Una invitación
Revisar la tienda con esta lista lleva una tarde. Corregir un problema legal después lleva mucho más.
Fuente de inspiración: Marval sobre la nueva normativa de e-commerce en Argentina